Tyky-Onlinen vastaanotto-ohjeet käyttöpaikoille

Näillä ohjeilla vastaanotat maksusuorituksia Tyky-Onlinella.

Ohjeet käyttöpaikoille

Tyky-Online on henkilökohtainen sähköinen maksuväline aktiiviliikunta- ja kulttuuripalveluiden maksamiseen. Seteleillä ei voida maksaa esim. solariumia, hierontaa, hoitoja, toimitusmaksuja jne.

  • Tyky-Online voi olla asiakkaalla tallennettuna kuvana kännykkään tai tulostettuna paperille
  • Tyky-Onlinea saa käyttää vain nimetty henkilö eikä esim. hänen perheenjäsenensä
  • Asiakas esittää Tyky-Onlinen kassalla. Tyky-Online-setelissä on aina asiakaskohtainen sarjanumero, esim M99998318179058

Veloitusten vastaanotto

Kassan tietokoneelle asennetulla Tyky-Online-veloituslukijalla

  • Asiakkaan sarjanumeron syöttäminen lukijaan. Ensimmäiset 7 merkkiä tulevat esisyötettynä lukijan kenttään ja niiden perään voit syöttää asiakkaan numerosarjan viimeiset numerot. Napsauta lopuksi Lue.
  • Arvosetelin lukeminen webkameralla: Napsauta veloituslukijassa Aloita ja osoita asiakkaan Tyky-Online kameralle niin, että se lukee kuvan ja asiakkaan tiedot tulevat näkyviin

Verkkoveloituksena

  • Kirjaudu Tyky-Onlineen käyttöpaikkasi tunnuksella
  • Valitse Manuaalinen verkkoveloitus
  • Syötä asiakkaan Tyky-Online-numero

Älypuhelimella

  • Löydät omalta sivulta ohjeet puhelimen aktivoimiseksi Tyky-Online-veloituksiin
  • Käyttöönoton jälkeen lue asiakkaan arvoseteli puhelimesi kameralla

Asiakkaan omatoimi-verkkomaksuna

  • Jos käyttöpaikallasi ei ole kiinteitä aukioloaikoja tai kassatiskiä, voit vastaanottaa myös asiakkaiden itse tekemiä verkkomaksuja
  • Tällöin asiakas maksaa omalla Tyky-Online -sivullaan avoimen verkkomaksun. Ohjeistuksessa asiakasta on opastettu laittamaan maksun tietoihin myös viesti, mitä on maksamassa (esimerkki: juoksutapahtuman numero, 3 kk:n salikortti jne)
  • Verkkomaksun saat käyttöösi kirjautumalla sisään Tyky-Onlineen ja kohdasta ”Asetukset”lisäämässä yleisen sähköpostiosoitteenne kenttään ”Sähköpostiosoite verkkomaksuihin (Jätä tyhjäksi jos ei tueta verkkomaksua)”
  • Saat verkkomaksutositteen sähköpostiisi asiakkaan maksettua palveluistasi
  • Tilitys on automatisoitu eikä edellytä palveluntarjoajalta toimenpiteitä.

Vastaanotto-ohjeita

  • Asiakkaan nimi, työnantajatiedot sekä saldo tulevat näkyviin veloitusta tehtäessä. Osalla asiakkaista näkyy myös valokuva. Syötä summa ja napsauta OK
  • Asiakas voi maksaa osan hinnasta Tyky-Onlinella ja loput käteisellä tai maksukorteilla. Tyky-Onlinea voi veloittaa sentin tarkkuudella
  • Jos asiakkaan Tyky-Onlinessa ei ole saldoa tai se ei ole enää voimassa, tulee veloituksessa ilmoitus: Käyttäjä ei aktiivisena tai ei riittävästi saldoa
  • Väärinkäytösepäilyissä saat tarkistaa asiakkaan henkilöllisyyden varmistuaksesi siitä, että Tyky-Onlinella maksaa sen haltija
  • Väärinkäytöstapauksissa ota Tyky-Onlinen sarjanumero ylös ja ilmoita asiasta Tyky-Kuntosetelille

Tilitys

Tyky-Onlinen tilitys on automatisoitu. Vastaanotetut maksut tuloutuvat automaattisesti käyttöpaikan tilille 14 vuorokauden kuluessa tilitysvälin katkettua. Päivän Tyky-Online-myyntiraportti, asiakasveloitusloki sekä tehtyjen tilitysten maksuloki löytyvät Tyky-Onlinen hallintatyökalusta sopimuskumppanin sivulta.